Jopa 30% vähemmän IT-tikettejä?
- Apua yleisiin IT-ongelmiin ympäri vuorokauden
- Vastaukset yrityksesi tarkistetuista ohjeista
- Vähemmän toistuvia tukipyyntöjä Service Deskille
IT-päättäjille ja tukitiimeille
Apua arjen IT-kysymyksiin.
Enemmän aikaa olennaiseen.
Toistuvat IT-ongelmat vievät aikaa työntekijöiltä ja IT-tuelta. Tehdasasetukset tuo tekoälyagentin ja kattavan IT-ohjekirjaston yhteen asiakasportaaliin nykyisen IT-tuen rinnalle. Microsoft Teams on saatavilla lisäosana.
14 päivän maksuttomassa AI Basic -kokeilussa voitte arvioida vastausten hyödyllisyyttä ja palvelun sopivuutta organisaationne arkeen.
Tilaa IT-tiimin arkeen
Kun työntekijät saavat apua tavallisiin IT-ongelmiin, toistuvat tukipyynnöt voivat vähentyä. IT-tiimille voi vapautua aikaa vaativampiin tehtäviin.
Ohjeet heti saatavilla
Käyttäjä saa ohjeet tavallisiin IT-ongelmiin silloin, kun niitä tarvitsee. Jos ongelma ei ratkea, hänet ohjataan ottamaan yhteyttä IT-tukeen.
Nykyisen tuen rinnalle
Käyttöönotto ei edellytä integraatiota ITSM-järjestelmään tai asiakkaan IT-ympäristöön. Nykyinen IT-tuki jatkaa toimintaansa, ja portaali täydentää sitä.
Vähemmän keskeytyksiä.
Sujuvampi työpäivä.
Teamsin mikrofoniongelma tai käynnistymätön Outlook voi pysäyttää työn. Yhdestä paikasta löytyvät ohjeet vähentävät tiedon etsimistä ja auttavat ratkaisemaan tavallisia ongelmia ennen tukipyynnön lähettämistä.
AI Basic vai AI Custom?
AI Basic tarjoaa tekoälyavusteisen IT-ensivasteen ja kattavan yleisen IT-ohjekirjaston. AI Custom sisältää lisäksi yrityksesi omien IT-ohjeiden käsittelyn sekä asiakaskohtaisen RAG-tietopohjan valmistelun ja testauksen.
Customin yrityskohtainen tietopohja valmistellaan erikseen sovitun käyttöönoton yhteydessä. Molempien pakettien kokeilu alkaa AI Basicilla; voit valita Customin kokeilun jälkeen.
Näin IT-ensivaste toimii
Selkeä reitti ongelmasta ohjeeseen — ja tarvittaessa IT-tukeen.
Käyttäjä kuvaa ongelman
Hän avaa portaalin ja kertoo esimerkiksi, ettei Teamsin mikrofoni toimi.
Tekoäly ehdottaa toimintaohjeita
Tekoälyagentti vastaa kuvattuun ongelmaan. Käyttäjä voi myös etsiä ohjeita portaalin IT-ohjekirjastosta.
Käyttäjä kokeilee ratkaisua
Tavallinen ongelma voi ratketa ilman tikettiä tai tukijonossa odottamista.
Tarvittaessa mukaan tulee IT-tuki
Jos ohje ei auta tai asia vaatii IT-tuen toimenpiteitä, käyttäjä ohjataan ottamaan yhteyttä organisaation IT-tukeen.
Kenelle palvelu sopii?
- IT-tukitiimeille, joilla on paljon toistuvia tukipyyntöjä.
- IT-päättäjille, jotka haluavat keventää tiimin toistuvaa tukityötä.
- Organisaatioille, jotka haluavat tuoda IT-ohjeet helposti käyttäjien saataville.
- Yrityksille, jotka haluavat kokeilla itsepalvelua ilman integraatioprojektia.
Kokeile IT-ensivastetta omassa organisaatiossasi.
Aloita 14 päivän maksuton AI Basic -kokeilu ja arvioi vastausten laatua, ohjeiden hyödyllisyyttä ja palvelun sopivuutta työntekijöidesi arkeen.